12月21日，由陕西省中西医结合学会主办，西安市红会医院承办的陕西省中西医结合学会激光医学专业委员会青年委员会公立医美科室标准化建设研讨会在西安市红会医院成功举办。本次会议聚焦公立医院医疗美容科室的核心发展议题，旨在通过学术交流与经验分享，推动科室运营管理标准化、服务流程精细化，吸引了30余位业内专家与同仁参与。会议由专委会主任委员兼青委主委高琳主持。
西安市红会医院护理部主任马玉卓代表医院致欢迎辞，她简要回顾了医院的历史沿革与发展概况，并表达了所有与会嘉宾的热烈欢迎与诚挚感谢。
本次会议特别邀请了南方医科大学皮肤病医院医学美容部运营主任王辉以及南方医科大学皮肤病医院珠江新城医美中心主管郭瑶作为主讲嘉宾，二位专家分别从战略管理与流程执行的双重维度，为与会者带来了体系化、可借鉴的宝贵经验。
王辉主任首先以《公立医美科室标准化建设心得》为题，系统阐释了其多年来在构建公立医美标准化管理体系方面的核心思路；又以《多维度多角度分析满意度——医生面诊沟通环节》为题，从多个维度深入分析了影响患者满意度的关键因素，特别强调了医生面诊沟通环节的重要性，并分享了提升沟通效能、构建信任关系、从而系统性提升患者体验与满意度的具体策略与方法。
郭瑶主管则从管理实操层面，发表了题为《公立医美科室流程化管理与绩效管理体系》的演讲，她详细解读了如何通过精细化的流程设计提升运营效率，以驱动团队协同发展，保障标准化建设成果的有效落地与持续优化，内容极具实践指导价值。
在研讨互动环节，与会专家踊跃提问，与主讲嘉宾进行了深入而富有启发性的对话。思维的碰撞不仅解决了诸多实务困惑，更拓宽了公立医美精细化发展的新思路。
本次研讨会紧扣时代脉搏与行业需求，通过高水平、接地气的经验分享与智慧碰撞，为公立医院医美科室的规范化、专业化、高质量发展注入了新的动力与思考。
稿件来源：激光医学专业委员会
审核：学会办公室